广西中烟技术中心深入市场开展“我为群众办实事”主题实践活动

（通讯员  王月）为持续推进党史学习教育，广西中烟技术中心围绕“我为群众办实事”主题实践活动，结合部门职能，坚持问题导向，联合市场营销中心切实为基层销售人员办好事、服好务。

一是充分调研，聚焦问题。技术中心把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，深入市场一线广泛开展调查研究，了解到市场一线销售人员对于产品质量的基础知识、常见质量问题和质量管理制度了解较少，针对经营户或消费者提出的质量咨询和诉求往往也无法及时进行解答和处理，不利于销售工作的开展。

二是集中发力，精准破题。从今年5月份开始，技术中心陆续派出质量管理人员深入河池、玉林、崇左等14个区内市场，与一线销售人员进行面对面的交流沟通，对他们提出的卷烟生产日期、质量烟处理流程等问题一一进行了解答，并详细讲解和示范了常见的卷烟质量问题的检验方法和判定标准，为销售工作的顺利开展提供了技术支持。同时，技术中心人员还跟随销售人员共同走访市场，主动询问经营户和消费者卷烟质量情况，认真记录反馈的问题，并对卷烟质量问题的产生原因进行了解释，得到了经营户和消费者的认可。

此项工作不仅解决了基层销售人员在实际工作中遇到的问题，还更加深入地了解了卷烟产品质量知识，大家一致认为自己的业务水平和服务质量都有了很大的提高，也感受到了公司对基层员工的关心和支持。