为更好收集“真龙”产品的市场及营销相关信息，7月份开始第一期的“龙服务”核心户的调研，调研共设7个问题，涉及推荐意愿、产品特点了解、销售价格、喜欢活动和喜爱奖品等，从调研的情况看，有60%的核心户参与了调研，92.1%愿意推荐“真龙”产品，69%以上的核心户了解真龙的产品特点。
一、调研的总体情况。
（一）样品情况
本次调研共有242名核心户参与了调研，苏州参与调研人数较少，只有2人。具体如下：
| 市 | 小计 | 佛山 | 海口 | 长沙 | 苏州 | 盘锦 | 西安 | 成都 | 宁波 | 重庆 | 其他 |
| 人数 | 242 | 46 | 28 | 27 | 2 | 24 | 25 | 30 | 9 | 30 | 21 |
| 占比 |
| 19.0% | 11.6% | 11.2% | 0.8% | 9.9% | 10.3% | 12.4% | 3.7% | 12.4% | 8.7% |
（二）总体情况。
1.推荐“真龙”产品意愿度。
有97.5%的核心用户愿意推荐“真龙”产品，非常不愿意0.8%。非常不愿意核心主要有佛山1人，西安1人。
| 选项 | 非常愿意 | 比较愿意 | 一般 | 不太愿意 | 非常不愿意 |
| 人数 | 223 | 13 | 4 | 0 | 2 |
| 占比 | 92.1% | 5.4% | 1.7% |
| 0.8% |
2.零售户喜欢开展的营销活动。
扫二维码赠礼品/抽奖、烟店派发品吸、积分换购活动排前三位，占比分别为81%，69%，68%。陈列、推荐等评比活动、社群活动以及现场抽奖等活动零售户喜爱最低，占比43%以下。除派发礼品活动外，线上营销活动喜爱度更高。
| 选项 | 视频号/线上直播 | 人员现场促销（人员展示等） | 扫二维码赠礼品/抽奖 | 积分 换购 | 社群 活动 | 现场 抽奖 | 购烟参与厂家活动（旅游、参观企业等） | 烟店派发品吸 | 陈列、推荐等评比活动 | 消费者品鉴会 |
| 人数 | 100 | 120 | 197 | 165 | 89 | 105 | 109 | 168 | 71 | 121 |
| 占比 | 41% | 50% | 81% | 68% | 37% | 43% | 45% | 69% | 29% | 50% |
| 占比 | 76% | 36% | 36% | 73% | 28% | 57% | 34% | 43% |
3.熟悉产品特点。
在针对三个“真龙”重点规格产品特点的调研中，有86%的消费者能够选出真龙（海韵中支）的产品特点是活性炭双中支，有79%的核心用户能够选出真龙（起源）的产品特点是金花茶，有69%的核心用户能够选出真龙（美人香草）的产品的特点是罗汉果爆珠。真龙（海韵中支）熟悉度最高，真龙（美人香草）熟悉度最低。
| 选项 | 真龙（海韵中支） | 真龙（起源） | 真龙（美人香草） |
| 人数 | 209 | 191 | 166 |
| 占比 | 86% | 79% | 69% |
4.真龙（海韵中支）的销售价格。
90%的客户零售价格360元/条以上。
| 选项 | 380元以上 | 360-380元 | 339.2-360元 | 339.2元以下 |
| 人数 | 120 | 97 | 22 | 3 |
| 占比 | 50% | 40% | 9% | 1% |
6.真龙（起源）的销售价格。
93%核心户零售价格220元/条以上。
| 选项 | 240元以上 | 220-240元 | 212-220元 | 212元以下 |
| 人数 | 134 | 89 | 13 | 6 |
| 占比 | 55% | 37% | 5% | 2% |
二、调研结果分析和应用
从调研的结果上看，9个试点市场选户基本达到要求，所选户达到“销售能力强和配合度好”的指标，客情关系良好，推荐真龙产品的推荐意愿度92%；沟通和培训基本到位，产品特点的熟悉度7成左右。销售能力较强，98%以上价格正常。
在调研应用上，通过调研的结果，我们要转变或坚持以线上营销为主的营销方式，同时加强品牌推荐力度，以客户感兴趣的营销方式来提高营销效率。另外，在营销的选品上，注重核心用户的日常实用性，重在卷烟周边产品和日常生活用品。
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